1 Hoezo worden er documentaties gemaakt?

A.      Om mensen die er alles al van weten meer te laten weten.

B.      Voor mensen die er niet mee overweg kunnen meer duidelijkheid te geven. X

 

2 Hoezo moet je rekening houden met de doelgroep?

A. Omdat iedereen even slim is.

B. Omdat er rekening wordt gehouden met de mensen voor wie de tekst is geschreven. X

C. Om de mensen slimmer te maken dan ze al zijn.

 

3 Wat is het verschil tussen een interne instructie en externe instructie (beste mogelijkheid)?

A. Intern is voor eigen gebruik en extern is voor klanten.

B. Een interne instructie is minder formeel dan een externe instructie.

C. een interne instructie is minder formeel en voor intern gebruik en een externe instructie is voor externe klanten en is formeel.

 

4 Wat is de beste instructie voor het installeren van een Grafische kaart?

        A. Demonstratie X

        B. FAQ

        C. CBT

        D. Voorlichting op de werkplaats

 

5 Voordeel van een Digitale handleiding:

        A. Je hebt meteen de laatste versie beschikbaar X

        B. Je moet er naar zoeken

        C. Je moet weten wat je hebt

 

6 Nadeel van papieren instructies

        A. Makkelijk leesbaar

        B. Ze kosten geld X

        C. iedereen kan het makkelijk lezen

 

7 Wat kost een zwarte afdruk van een instuctie?

        A. 5 cent X

        B. 7 cent

        C. 10 cent

 

8       Hoezo is het noodzakelijk dat ICTers volgens procedures werken?

a.      Dan doet iedereen het werk op een verantwoorde juiste manier X

b.      Iedereen doet het werk zoals afgesproken

c.      Iedereen houdt zich er hopelijk aan

9       Hoe is een FAQ opgebouwd?

a.      Antwoord – vraag

b.      Vraag – doorvraag vraag

c.      Graag – antwoord X

10      Hoezo is zelfstudie belangrijk?

a.      Zo leer je hoe alles functioneerd X

b.      Zo moet je leren

c.      Dat is belangrijk

11      Wat is een virus?

a.      Een programma dat je computer verbetert

b.      Een programma dat schade wil maken aan je computer X

c.      Een computer die ruzie heeft met andere computers